О компании

Firstsource Solutions Limited предоставляет услуги по управлению бизнес-процессами в Великобритании, США, Азии и на международном уровне. Компания предлагает различные услуги на протяжении всего жизненного цикла клиента, включая привлечение, обслуживание счетов, сбор и удержание средств; обработку и разрешение жалоб, обработку ипотечных кредитов, финансирование счетов и кредитование на основе активов; соблюдение нормативных требований и управление рисками; управление лидами; конверсию и оформление продаж; аналитику и бизнес-аналитику; цифровые коллекции; управление спорами; факторинг и дисконтирование; управление дефолтами; управление мошенничеством, а также решения для ипотеки, включая цепочку создания стоимости ипотеки, андеррайтинг, титул, послезакрытие, обслуживание и сбор средств. Кроме того, компания предлагает решения по привлечению клиентов с использованием цифровых технологий, включающие услуги по определению соответствия требованиям и регистрации, сбор долгов, работу с цифровой почтой, рассмотрение и корректировку претензий, управление дебиторской задолженностью, интеллектуальную автоматизацию, определение соответствия требованиям и регистрацию, интеллектуальный сбор данных и техническую поддержку телемедицины. Кроме того, компания предлагает решения для управления клиентским опытом и контакт-центров с цифровыми технологиями, такие как поддержка клиентов первого и второго уровней, самообслуживание/избегание контактов, обработка и устранение жалоб, входящие и исходящие продажи, удержание и лояльность, анализ/аналитика клиентов и получение доходов, а также кассовые операции второго уровня, самообслуживание/цифровое отклонение, анализ/автоматизация клиентов и управление задолженностью. Компания работает в таких секторах, как банковские и финансовые услуги, здравоохранение, телекоммуникации и СМИ, страхование, ипотека и коммунальные услуги. Ранее компания была известна как ICICI Onesource Limited, а в ноябре 2006 года сменила название на Firstsource Solutions Limited. Компания была зарегистрирована в 2001 году и базируется в Мумбаи, Индия. Firstsource Solutions Limited является дочерней компанией RPSG Ventures Limited.