Target снизил прогноз по прибыли из-за экономии покупателей. Поможет ли ChatGPT?

Американская розничная сеть Target ухудшила прогноз по годовой прибыли, столкнувшись со снижением продаж из-за осторожного поведения покупателей. Компания надеется, что увеличить спрос поможет интеграция новых инструментов с искусственным интеллектом: в этом плане ретейлер пытается не отстать от своего конкурента Walmart. Инвесторы и аналитики пока в хороших перспективах Target не слишком убеждены. 

Target ожидает, что его скорректированная прибыль на акцию по итогам 2025 года окажется в диапазоне от $7 до $8: верхняя граница уменьшилась в сравнении с предыдущим прогнозом в $7–9. Новый диапазон означает, что прибыль Targe, скорее всего, снизится в сравнении с результатом 2024 года, когда она составила $8,86 на акцию.

Ретейлер также отчитался о снижении квартальных продаж на 1,5%: выручка оказалась на уровне $25,27 млрд, тогда как аналитики ожидали $25,32 млрд, следует из данных LSEG, которые привел CNBC. Компания связала это с нестабильными расходами покупателей и их стремлением искать более выгодные предложения. При этом Target подтвердил свой прогноз по продажам на праздничный сезон: по-прежнему ожидает, что они снизятся на несколько процентов. 

Скорректированная прибыль Target на акцию в третьем квартале составила $1,78 против ожидавшихся $1,72, пишет CNBC со ссылкой на LSEF. Чистая прибыль компании упала примерно на 19% — до $689 млн. Сопоставимые продажи, которые исключают разовые факторы вроде открытия или закрытия магазинов, упали на 2,7%. 

Исполняющий обязанности гендиректора Target Майкл Фидделке в ходе разговора с инвесторами после отчета отказался сказать, когда, по его мнению, продажи компании снова перейдут к росту, пишет CNBC. По его словам, в следующем году Target увеличит инвестиции, чтобы попытаться вернуть рост продаж и улучшить состояние магазинов. Капитальные затраты вырастут до $5 млрд — это на 25% больше, чем годом ранее.

Акции компании в начале торгов 19 ноября упали на 3%, но затем замедлили темпы снижения примерно до 0,7%. Бумаги стоят сейчас на 70% дешевле, чем было на рекордно высоком уровне, достигнутом в 2021 году. На бумаги давят отрицательная динамика сопоставимых продаж и потеря доли рынка в пользу крупнейшего конкурента Walmart, который активно инвестирует в технологии для ускорения доставки продуктов и товаров для дома, отмечает Reuters.

Во время звонка с журналистами по итогам третьего квартала Фидделке рассказал об инструменте Target Trend Brain — системе генеративного искусственного интеллекта, которая помогает дизайнерам и мерчандайзерам компании отслеживать популярные цвета и стили, пишет CNBC. Target также использует «синтетические аудитории» — модели на базе ИИ, которые имитируют, как реальные покупатели могли бы реагировать на товары или маркетинговые кампании еще до их запуска. 

Кроме того, компания заявила, что готовит совместный проект с OpenAI, который позволит клиентам совершать покупки в приложении ChatGPT. Запуск бета-версии планируется на следующей неделе: она даст пользователям возможность покупать сразу несколько товаров в одной транзакции, выбирать продукты и способ получения заказа.

Внедрение ИИ — это начало более широкого тренда в ретейле, заявила руководитель направления потребительских и малых бизнес-продуктов в Bank of America Мэри Хайнс Дрош в изложении Yahoo Finance. «Мы видим, что в будущем этот сегмент будет расти, по мере того как людям станет комфортнее пользоваться такими инструментами. Мы будем внимательно следить за тем, как развивается и используется эта новая технология», — сказала она. 

Target важно не отставать от другого крупнейшего ритейлера США — Walmart, который объявил о партнерстве с OpenAI еще в середине октября, отмечает CNBC. Однако точные детали того, как это будет работать, пока не раскрыты.

В BofA Securities отметили, что у Target растут «долгосрочные риски для продаж и маржи» из-за замедления выручки в онлайне, отсутствия масштаба в цифровой рекламе и недостаточно развитого маркетплейса для сторонних продавцов. На ретейлера также «усиливается» давление со стороны пошлин, ценовой конкуренции, товарной матрицы и угрозы со стороны Walmart и Amazon, пишет MarketWatch.

«Target по-прежнему трудно ориентироваться в нестабильной среде потребительских расходов, и результаты третьего квартала не смогли развить небольшой прогресс предыдущего периода. Это подчеркивает, что до настоящего восстановления еще далеко, а у будущего генерального директора Майкла Фидделке впереди непростая работа», — цитирует Reuters аналитика Emarketer Ская Канависа.

Самая популярная рекомендация аналитиков по акциям Target — «держать»: у них 22 рейтинга Hold из 40 в сумме, показывает MarketWatch. Еще 11 аналитиков советуют «покупать» (Buy и Overweight), семеро — «продавать» (Underweight и Sell).

Продажи Target фактически стоят на месте уже около четырех лет, отмечает CNBC. Компания сталкивается с жесткой конкуренцией и теряет позиции в тех направлениях, которые раньше выделяли ее среди других: широкий ассортимент, хорошо организованные магазины и дружелюбный, внимательный сервис, пишет телеканал.

В прошлом месяце Target объявил о сокращении 1800 корпоративных сотрудников — это самый крупный раунд увольнений за десятилетие. Кроме того, Target изменил стратегию онлайн-обработки заказов в магазинах, чтобы освободить сотрудникам больше времени на выкладку товаров и помощь покупателям.