Акции LiveVox Holdings, Inc.

Компания LiveVox, Inc. разрабатывает и предоставляет облачное программное обеспечение для контакт-центров, предназначенное для использования предприятиями. В её продукцию входят Four Clouds — решение для исходящей голосовой связи, позволяющее управлять соблюдением нормативных требований с возможностью выбора из трёх систем ручного и одной системы автоматического набора; пакеты решений, включающие двустороннюю переписку, исходящие кампании и функции обеспечения соответствия, анализ речи, входящий контакт-центр и облачные интерактивные решения голосового ответа (IVR); решения для входящей голосовой связи, включающие автоматический распределитель вызовов, IVR и информационные панели; а также комплексные омниканальные решения, такие как голосовая связь, электронная почта, SMS, виртуальные агенты и веб-чат. Компания также предлагает CRM-систему, которая использует унифицированные профили клиентов для создания, упрощения и управления цифровым взаимодействием; решение Workforce Optimization, которое помогает контакт-центрам измерять и управлять кадрами; и SpeechIQ — решение для анализа речи на основе искусственного интеллекта, призванное повысить соответствие требованиям, производительность и качество работы в контакт-центрах. Компания обслуживает предприятия, работающие в сферах финансовых услуг, телекоммуникаций, здравоохранения, связи, обслуживания клиентов, бизнес-процессинга и коллекторских услуг. Компания имеет стратегическое партнёрство с Telarus. Ранее компания LiveVox, Inc. называлась Tools For Health, Inc., а в июне 2006 года сменила своё название на LiveVox, Inc. Компания была основана в 1998 году, её головной офис находится в Сан-Франциско, штат Калифорния. У компании LiveVox, Inc. также есть филиалы в Атланте, штат Джорджия; Бангалоре, Индия; Денвере, штат Колорадо; Медельине, Колумбия; Нью-Йорке, штат Нью-Йорк; Сент-Луисе, штат Миссури; и Колумбусе, штат Огайо.