Apple столкнулась с жалобами на царапины на новых iPhone 17 Pro в первый день продаж

Некоторые покупатели, пришедшие за новыми iPhone 17, 17 Pro и Air в первый день продаж 19 сентября, заметили царапины на витринных образцах некоторых моделей. В особенности проблемы были заметны на iPhone 17 Pro синего цвета и на тонких iPhone Air черного цвета. Продажи новых смартфонов будут иметь для Apple большое значение, особенно в Китае, где клиенты первыми стали заявлять о царапинах: там рыночная доля компании  снизилась примерно до 12%. Акции Apple дорожали в пятницу более чем на 3%.

Покупатели обратили внимание на царапины на корпусах части новых iPhone в магазинах от Гонконга до Лондона и Нью-Йорка, пишет Bloomberg. В частности, потертостям оказались подвержены темно-синие версии iPhone 17 Pro и Pro Max,  и это всего после нескольких часов на витрине. Корреспонденты агентства заметили эти проблемы при посещении магазинов в Гонконге, Шанхае и Лондоне.

Кроме того, появлению царапин оказался подвержен новый тонкий смартфон iPhone Air в черном цвете, передает Bloomberg. Также на смартфонах Pro заметный круглый след может оставлять магнитная беспроводная зарядка MagSafe, добавило агентство. Первыми фотографии поцарапанных iPhone стали публиковать в соцсетях пользователи в Китае.

Apple не ответила на запрос Bloomberg о комментарии. Акции компании в первый день продаж новых iPhone на торгах в Нью-Йорке дорожали в моменте на 3,4%. Однако в сравнении с началом 2025 года они стоят сейчас на 1,8% дешевле.

В линейке iPhone 17 Apple впервые за последние годы заметно изменила дизайн смартфонов. В частности, iPhone 17 Pro получили корпус из алюминия со вставкой на задней панели из Ceramic Shield — так компания называет защитное покрытие, которое раньше использовалось только на экранах. Apple утверждала, что новый дизайн повышает прочность устройств и их устойчивость к повреждениям.

Алюминий — более мягкий и подверженный деформации металл, чем нержавеющая сталь и титан, которые Apple использовала в предыдущих сериях Pro-смартфонов. Причем на темных моделях дефекты особенно заметны, отметил Bloomberg. iPhone 17 Pro доступен в трех цветах, и синий является самым темным из них. При этом черную версию, привычную для Pro-моделей, в этот раз  Apple не предлагает.

Это не первый случай, когда о проблемах с iPhone становится известно в первый день продаж. Так, пользователи в прошлом жаловались на то, что глянцевое черное покрытие iPhone 7 легко царапается. До этого была проблема с гнущимся тонким корпусом iPhone 6. А еще раньше на iPhone 4 переставала работать антенна, если держать смартфон определенным образом, напомнил Bloomberg.

Несмотря на обеспокоенность пользователей по поводу царапин, в целом запуск линейки iPhone 17 оказался успешным для Apple, которая делает на смартфоны ставку в попытке сохранить темпы роста в сложный период на фоне отставания в сфере искусственного интеллекта, отмечает Bloomberg.

Так, на прошлой неделе аналитик CCS Insight Бен Вуд говорил, что после премьеры сильных продуктов Apple теперь необходимо показать результаты именно в области ИИ, пишет CNBC. «Apple предстоит догонять в области ИИ, но сейчас, на мой взгляд, у нее достаточно времени, чтобы справиться с этим в ближайший период», — отметил аналитик.

Ставки для Apple сейчас высоки: у Уолл-стрит большие ожидания по продажам компании в праздничный период (перед Рождеством), пишет Bloomberg. Для компании будет важно то, как устройства примут в Китае: там спрос на iPhone упал на 6% в последние недели перед презентацией, что стало более сильным падением, чем обычно происходило в этот период, считает агентство.