Россияне в ЕС сообщили о невозможности пополнить счета в Revolut с карт банков СНГ

Россияне, живущие в ЕС, стали сообщать о невозможности пополнить свои счета в Revolut c карт банков стран СНГ — Казахстана, Узбекистана, Таджикистана. Oninvest стало известно о пяти таких кейсах. Во всех случаях сценарий был одинаковым: клиенты получили отказ Revolut в переводе денег с пояснением, что «карта пополнения больше не поддерживается». 

В службе поддержки Revolut клиентам-россиянам, с которыми пообщался Oninvest, пояснили, что с 1 декабря 2025 года необанк не может обрабатывать операции пополнения счета с карт, выпущенных в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, для пользователей, проживающих в ЕС. В банке также уточнили, что эта проблема не носит временный характер: «любые подобные будущие транзакции» не будут проведены. 

Ни один из банков, с чьих карт пользователи пытались осуществить перевод, не находится под санкциями.

В качестве обоснования отказа в переводе в Revolut сослались на собственные Условия и правила, а также на изменившуюся политику комплаенса международных платежных систем, которой Revolut обязан следовать. По ним некоторые страны были отнесены международными платежными системами к категориям высокого риска для операций пополнения счета с карты. Из общения клиентов со службой поддержки Revolut (Oninvest ознакомился со скриншотами этих бесед) следует, что Казахстан, Узбекистан, Таджикистан попали в число таких стран.

«Это не решение, которое Revolut принял самостоятельно, а необходимое соблюдение требований наших партнеров по обработке платежей», — сообщила одному из собеседников Oninvest служба поддержки Revolut.

Пользователи также не смогли пополнить свои счета Revolut из мобильных приложений банков стран СНГ: при попытке совершить транзакцию банковские приложения выдавали ошибку.

Одному из клиентов в службе поддержки Revolut сообщили, что в настоящий момент пополнения невозможны только с карты на карту, но иные механики работают. Например, пополнение счета Revolut через электронные кошельки Apple Pay и Google Pay и через международные банковские переводы. 

Два клиента Revolut, проживающие во Франции, получили от необанка письмо, в котором Revolut уведомил их о невозможности зачислять деньги на счет с карт, выпущенных банками из 52 стран. В частности, речь идет о странах массовой релокации россиян после 2022 года: Армении, Азербайджане, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Турции, ОАЭ, Сербии, Израиле. Также запрет распространяется карты банков популярных курортных направлений — Таиланд, Кубу, Вьетнам и т.д.  Кроме того, в списке стран — Монако.

Oninvest отправил запросы в Revolut, Mastercard и Visa.

После принятия 19-го пакета санкций ЕС россияне, легально живущие в Евросоюзе, стали сталкиваться с новыми ограничениями в сфере финансовых услуг. В нем, в частности, был введен запрет для европейских банков на проведение платежей, эквайринг и операции с электронными деньгами и криптоактивами для граждан России и Беларуси, а также компаний из этих стран.

Однако в преамбуле актов, вводящих ограничения на предоставление платежных услуг, Совет ЕС указывал, что «совершение платежных транзакций» не запрещено, поясняли Oninvest юристы, специализирующиеся в вопросах финансового комплаенса и санкционного права. Кроме того, действие санкционных норм не распространяется на обладателей паспортов ЕС, европейского временного или постоянного вида на жительства, говорится в документе.

Revolut — один из ключевых банков ЕС для граждан России и Беларуси, который до сих пор открывал им счета и выпускал карты на основании не только европейского ВНЖ, но и национальных виз D, а также документов о предоставлении убежища или временной защиты на территории Евросоюза. Его клиенты первыми почувствовали на себе новые ограничения. В ночь на 1 ноября граждане этих стран получили письма, в которых банк потребовал обновить документы, подтверждающие легальность пребывания в Евросоюзе, Европейской экономической зоне или Швейцарии. Многим клиентам спустя несколько минут пришло еще одно сообщение от банка — о запрете вносить средства на свой счет и снимать с него деньги в банкоматах, оплачивать товары и услуги картой или отправлять денежные переводы на другие счета в Revolut. Впоследствии некоторым клиентам удалось разблокировать свои счета или добиться более длительного срока для предоставления подтверждающих документов. 

Еще один важный платежный сервис Wise объявил о временной блокировке карты владельцам паспортов России и Беларуси. Для разблокировки клиентам придется подтвердить гражданство Евросоюза или Швейцарии или место жительства в них.