Агентский ИИ может поднять прибыль ретейла на 20% — Morgan Stanley. Кто бенефициар?

Внедрение агентского ИИ позволит американским ретейлерам сэкономить порядка $6 млрд на совокупных расходах и увеличить прибыль на 20% к 2026 году, считает один из крупнейших инвестиционных банков Morgan Stanley. Он назвал компании, которые могут выиграть больше других. Впрочем на рынке есть и скептики, которые предупреждают: доступ к технологиям у всех примерно одинаковый, поэтому вырваться вперед будет крайне сложно.

Внедрение так называемого агентского ИИ способно дать крупнейшим американским ретейлерам совокупный эффект в размере около $6 млрд экономии к 2026 году, заявил Morgan Stanley в записке от 22 сентября. «Агентский ИИ может повысить операционную эффективность и добавить до 20% к прогнозам прибыли в ближайшие два года», — отметил аналитик Алекс Стрэтон.

Агентский ИИ — это система, способная самостоятельно принимать решения, действовать в сложной среде и доводить процессы до результата. В среднем, по расчетам банка, использование таких инструментов в управлении запасами, логистике и клиентском сервисе может увеличить прибыльность отрасли примерно на 2 процентных пункта. При этом, хотя ИИ может открыть для ретейлеров значительные возможности по снижению затрат и повышению маржинальности, он вряд ли станет «спасательным кругом» для всей индустрии, считает банк. 

Самый большой эффект, по оценке Morgan Stanley, могут получить American Eagle, Kohl’s и Under Armour, тогда как Amer Sports, On Holding и Tapestry — наименее чувствительны к внедрению ИИ. При этом если учитывать два показателя — потенциальное влияние ИИ на доходы и частота упоминаний этой технологии со стороны менеджмента — наилучшее положение занимают Gap, Macy’s и Victoria’s Secret. По мнению инвестбанка, то, что компания много говорит об ИИ, свидетельствует о вовлеченности и активном внедрении.

— Macy’s сильнее других продвигает тему искусственного интеллекта в своих публичных выступлениях, отмечает Morgan Stanley. При этом компания уже использует ИИ на трех ключевых направлениях: управление складскими запасами, оптимизация цепочек поставок и ценообразование. За счет того, что у Macy’s очень много сотрудников и сравнительно низкая прибыльная база, эффект от автоматизации получается особенно заметным. По расчетам инвестбанка, к 2026 году внедрение ИИ может увеличить прибыль Macy’s почти на 47% по сравнению с текущим уровнем.

— Gap тоже активно внедряет ИИ-инструменты в логистику и управление поставками. Главная цель — точнее прогнозировать спрос и уменьшать издержки на хранение продукции. По модели аналитиков, это может добавить компании около 33% к прибыли и поднять рентабельность примерно на 2,3 процентного пункта. Это один из лучших показателей среди конкурентов.

— Victoria’s Secret отличается тем, что у нее очень высокий потенциал роста благодаря ИИ. Аналитики оценивают, что автоматизация способна увеличить ее прибыль примерно на 42% к 2026 году. При этом руководство компании активно обсуждает ИИ в публичном пространстве, подчеркивая его роль в развитии персонализации. 

Старший аналитик Morningstar Дэвид Шварц настроен менее оптимистично. «Никто пока не смог количественно оценить эффект [внедрения ИИ]. То, что говорят компании, и то, что реально получится — это разные вещи», — заявил он Yahoo Finance.

Шварц согласен, что наиболее перспективные сферы применения лежат в области внутренних операций: ИИ способен помочь ретейлерам лучше понимать, сколько и каких товаров заказывать, что приведет к снижению издержек на уценку и сократит избыточные запасы, что остается хронической проблемой отрасли. Кроме того, можно повысить эффективность маркетинга, таргетинга и персональных рекомендаций, а в долгосрочной перспективе обсуждается применение ИИ в сфере дизайна и разработки новых продуктов.

При этом, ИИ «не станет чудо-средством от всех проблем рынка», предупреждает Шварц. «Конкуренция в ретейле остается жесткой, а доступ к технологиям примерно одинаковым у всех игроков. Поэтому получить устойчивое конкурентное преимущество будет крайне сложно», — напомнил аналитик.