Salesforce хочет купить ИИ-платформу для исследования клиентов — Business Insider
Компания стремится усилить один из своих главных активов — ИИ-платформу Agentforce
Поглощение Listen Labs поможет Salesforce в развитии Agentforce / Фото: JHVEPhoto/Shutterstock
Salesforce, разработчик облачной системы управления отношениями с клиентами, ведет переговоры о приобретении ИИ-стартапа Listen Labs примерно за $2 млрд, сообщает Business Insider со ссылкой на источники. Listen Labs разрабатывает платформу для анализа рынка на базе искусственного интеллекта.
Переговоры еще не завершены, и сделка в итоге может не состояться, уточнил один из собеседников издания. Представители Salesforce и Listen Labs не ответили на запросы Business Insider о комментариях.
Почему эта сделка имеет значение
Поглощение Listen Labs поможет Salesforce в развитии Agentforce — собственной платформы с ИИ-агентами. Как отмечает Business Insider, компания стремится выйти за рамки простой автоматизации рутинных задач. Инструменты Listen Labs помогут Agentforce лучше понимать потребности клиентов, рекомендовать релевантные продукты и составлять для менеджеров по продажам идеальные коммерческие предложения для успешного закрытия сделок.
Salesforce активно развивает свои ИИ-продукты, делая ставку на корпоративных интеллектуальных агентов. По данным издания The Information, компания также рассматривала возможность покупки платформы для разработки нейросетей HuggingFace до того, как стартап достался Nvidia.
Соглашение между Salesforce и Listen Labs может стать частью волны крупных поглощений на рынке ИИ в последнее время, в числе которых приобретение OpenRouter платформой Stripe за $8 млрд, добавляет Business Insider.
Что известно о Listen Labs
Стартап основали в 2023 году Альфред Вальфорс и Флориан Юнгерманн. Раннюю версию продукта, который позже превратился в Listen Labs, основатели использовали для проведения интервью с аудиторией. Это помогло им понять, насколько эффективным и ценным может быть применение ИИ в маркетинговых исследованиях, сообщает Business Insider.
Программное обеспечение стартапа автоматизирует значительную часть качественных исследований, которые обычно требуют больших затрат времени и денег. В числе клиентов Listen Labs — Microsoft, Anthropic, Google, Nestle, Sweetgreen и Perplexity.
В начале этого года в ходе очередного раунда финансирования Listen Labs была оценена в $500 млн. Среди инвесторов проекта — Sequoia Capital, Ribbit Capital, Conviction Partners и Pear VC.
