Гендиректор Microsoft: почему в эпоху ИИ необходимо развивать человеческий капитал?

Человеческий капитал должен стать одним из главных активов компаний в экономике искусственного интеллекта, считает гендиректор Microsoft Сатья Наделла. В социальной сети X он пишет, что бизнесу нужно выстраивать ИИ-стратегии вокруг знаний и опыта сотрудников.

Наделла считает, что именно люди задают направление технологиям и помогают ИИ работать на цели бизнеса. Поэтому по мере развития моделей ценность будет смещаться к тем компаниям, которые смогут накапливать человеческий опыт, превращать его в собственные ИИ-системы и использовать как конкурентное преимущество.

Главный риск, по мнению главы Microsoft, связан с концентрацией этой ценности у нескольких крупных моделей. Если корпоративный опыт будет накапливаться на внешних платформах, компании могут потерять часть экономической выгоды от ИИ. Устойчивым Наделла считает сценарий, в котором бизнес сохраняет контроль над знаниями сотрудников и развивает их вместе с собственными ИИ-возможностями.

Oninvest выбрал главное из поста Наделлы.

— Этот переход отличается от любого предыдущего сдвига платформ. В прошлом мы использовали цифровые системы для усиления человеческого капитала. Сейчас же мы впервые можем создать настоящую петлю взаимного обучения между людьми и машинами. Это ломает шаблоны, поскольку меняет сам подход к осмыслению работы внутри предприятия. 

— На карту поставлен не какой-то цифровой инструмент или система и их использование, а то, как организации продолжают учиться, создавать интеллектуальную собственность, дифференцироваться и процветать в мире, где модели ИИ могут непрерывно поглощать опыт людей и организаций, превращая его в массовый товар. 

— Каждой компании придется создавать то, что я называю человеческим капиталом и токен-капиталом. Человеческий капитал включает в себя знания, суждения, связи, изобретательность и распознавание образов ее людьми, в то время как токен-капитал — это возможности ИИ, которые фирма создает и которыми владеет. 

— Что важно, человеческий капитал не становится менее ценным по мере роста токен-капитала. Он становится только более ценным! Я верю, что человеческая субъектность будет движущей силой роста токен-капитала. Люди будут ставить амбициозные цели, связывать точки между различными областями, выстраивать отношения и распознавать паттерны, которые имеют наибольшее значение. Без человеческого руководства любые вычисления — это просто бег по кругу. 

— Реальная возможность заключается не в выборе лучшей модели, а в создании поверх моделей контура обучения, в котором человеческий капитал и токен-капитал капитализируются по принципу сложного процента. Вы можете переложить на других задачу или даже работу, но вы никогда не сможете переложить свое обучение. Будущее фирмы — это способность накапливать это обучение как среди людей, так и в ИИ. 

— Это требует нового архитектурного подхода, при котором каждый бизнес способен создавать агентные системы, совершенствующиеся со временем, сохраняя при этом контроль над своей интеллектуальной собственностью. Компания должна иметь возможность заменить «универсальную» модель без потери опыта «ветерана компании», заложенного в ее систему обучения. В этом и заключается главный «тест» на ваш контроль и суверенитет в грядущую эпоху. 

— Меньше всего кто-либо из нас хочет видеть мир, в котором каждая компания в любом секторе уступает ценность нескольким моделям, пожирающим все, что они видят. Если вся экономическая выгода достанется лишь двум-трем игрокам, политическая система этого просто не выдержит. Общество не даст карт-бланш такому ИИ, который полностью уничтожает и обескровливает целые отрасли.

— Вспомните, что произошло на первом этапе глобализации, когда целые индустриальные экономики были опустошены аутсорсингом. На поверхности показатели ВВП выглядели отлично, но вытеснение людей было реальным, и его последствия ощущаются до сих пор. Давайте не будем переносить эту динамику в эпоху ИИ, когда горстка ИИ-систем забирает все экономические доходы, пока целые отрасли обнаруживают, что их знания превращаются в товар прямо у них из-под ног. 

—  На мой взгляд, приоритет нужно отдавать не созданию очередной прорывной модели, а развитию передовой экосистемы вокруг ИИ. Только тогда выгода будет распределяться между всеми компаниями, отраслями и странами. В такой экосистеме каждый бизнес сможет управлять собственным циклом обучения, оцифровывать уникальный опыт организации и заставлять человеческий и цифровой капитал работать друг на друга.