«Мощный поток будущей выручки»: Salesforce дала сильный прогноз благодаря ИИ-агентам

Разработчик CRM-систем и программного обеспечения для маркетологов Salesforce дал прогноз по выручке в текущем квартале, который превысил ожидания Уолл-стрит. Компания делает ставку на продвижение своего продукта AgentForce — искусственного интеллекта, способного выполнять рутинные задачи вместо человека. Сильный прогноз говорит о том, что разработчику корпоративного ПО удается убеждать клиентов покупать решения на базе ИИ, отмечает Bloomberg.

Разработчик CRM-систем Salesforce ожидает, что выручка в четвертом квартале 2026 финансового года, который завершится в январе, составит от $11,13 млрд до $11,23 млрд. При этом средний прогноз аналитиков составлял $10,9 млрд, пишет Bloomberg.

Компания также спрогнозировала, что к концу финансового года объем текущих оставшихся обязательств по контрактам (current remaining performance obligations, CRPO) вырастет примерно на 15%, тогда как аналитики предсказывали рост всего на 10%. Для сравнения: в прошлом квартале этот показатель прибавил 11% в годовом выражении. Это указывает на «мощный поток будущей выручки», заявил гендиректор Salesforce Марк Бениофф, его слова приводятся в сообщении компании.

Прогноз по выручке учитывает вклад в размере 3 процентных пунктов от компании Informatica, разработчика ПО для интеграции данных, которого Salesforce купила в прошлом месяце за $8 млрд. Вклад Informatica в CRPO составит 4 п.п.

На постмаркете в среду после публикации отчетности бумаги Salesforce росли в моменте примерно на 9%, но затем темпы замедлились примерно до 2%. На основных торгах 3 декабря бумаги подорожали на 1,7% — до $238,7.

Крупнейший в мире производитель CRM-софта активно продвигает использование Agentforce — ИИ-инструмента, который может выполнять задачи вроде генерации лидов и обслуживания клиентов без участия человека. Бениофф в пресс-релизе подчеркнул рост популярности ИИ-решений, заявив: «Наши Agentforce и [инструмент аналитики данных] Data 360 сейчас — главные драйверы роста».

Agentforce был запущен в прошлом году, и с тех пор Salesforce заключила более 9500 платных контрактов: эта цифра увеличилась более чем наполовину в сравнении с 6000, о которых компания сообщила в отчетности за предыдущий квартал. По данным Salesforce, ежегодная выручка от сегмента, включающего ИИ-инструменты и решения по организации данных, составила $1,4 млрд по итогам третьего квартала, завершившегося 31 октября.

Но пока использование этих решений в основном ограничено пилотными проектами — в том числе из-за путаницы в ценообразовании и неструктурированных данных у клиентов, написал Bloomberg со ссылкой на записку аналитика TD Cowen Деррика Вуда, опубликованную в преддверии публикации отчетности. 

Позитивный настрой Salesforce в отношении продажи ИИ-агентов контрастирует с сообщением издания The Information о том, что несколько подразделений технологического гиганта Microsoft снизили прогнозы по росту продаж ряда продуктов с применением искусственного интеллекта, поскольку клиенты медленно переходят на агентный ИИ. Microsoft, впрочем, это опровергла.

В третьем квартале 2026 финансового года выручка Salesforce выросла на 8,6%, до $10,3 млрд. Скорректированная прибыль составила $3,25 на акцию. По данным Bloomberg, выручка совпала с ожиданиями аналитиков, а прибыль оказалась выше прогнозов: консенсус Уолл-стрит составлял $2,86 на акцию. Объем CRPO составил $29,4 млрд, тогда как аналитики ожидали $29,1 млрд.

Уолл-стрит ставит на дальнейший рост акций разработчика CRM-систем: консенсусная целевая цена аналитиков, отслеживающих акции компании, составляет $326,6, что почти на 37% выше цены закрытия торгов 3 декабря. При этом большинство аналитиков (43 из 55) советуют покупать акции Salesforce, и только один рекомендует продавать.

Текущая оценка акций Salesforce выглядит заниженной и может оказаться интересной для долгосрочных инвесторов, говорила до публикации отчетности старший аналитик ClearBridge Investments Хилари Фриш. Аналитик Citi Тайлер Рэдке в ноябре отмечал, что реальное внедрение Agentforce пока остается ограниченным.