Microsoft выходит из гонки персональных ИИ-ассистентов. С чем связан разворот?

Microsoft объединяет потребительскую и рабочую версии своего ИИ-помощника Copilot в один продукт для корпоративных клиентов. Компания фактически уступает насыщенный рынок персональных чат-ботов конкурентам — OpenAI, Anthropic и Meta Platforms, пишет Bloomberg. 

На этой неделе на мероприятии в Сиэтле руководители Microsoft показали предварительную версию ИИ-помощника Copilot нескольким десяткам руководителей бизнеса и технологических экспертов, передает Bloomberg. 25 сентября компания анонсировала новую версию на своем сайте. 

Новый ассистент объединил в себе отдельную версию для домашнего использования, в частности, заимствовал некоторые элементы ее дизайна. При этом компания отказалась от маркетинговой стратегии, призванной позиционировать ее как создателя персонального ИИ, отмечает агентство.

Интеграция некоторых функций из потребительского приложения «сделала Copilot значительно лучше всего за несколько месяцев», отметил руководитель разработки унифицированного приложения Copilot Джейкоб Андреу. Он объяснил слияние тем, что у пользователей рабочего софта сформировались высокие ожидания под влиянием мобильных приложений. По словам Андреу, обычные пользователи Microsoft любят поковыряться в PowerPoint и Excel, и их в большей степени заинтересует «вся мощь возможностей», которые Microsoft предлагает корпоративным пользователям, чем упрощенный чат-ассистент.

Обновленное ПО позволяет редактировать документы Word или Excel прямо в приложении Copilot или во вкладке браузера. Это решает давнюю проблему, на которую жаловались пользователи: раньше у ассистента был ограниченный доступ к офисному софту Microsoft. Кроме того, в Copilot появилась вкладка с помощником по программированию, которая помогает пользователям создавать дашборды или автоматизировать задачи. К пакету Copilot также присоединился постоянно доступный ассистент Scout — он прошел ребрендинг и теперь называется Autopilot.

В Microsoft рассчитывают, что обновление Copilot побудит больше пользователей Office 365 платить за продвинутые инструменты, отмечает CNBC. 

На конец июня корпоративные клиенты оплачивали более 30 млн подписок на Copilot. При этом пакет офисных приложений M365, где доступны самые мощные функции ассистента, купили около 90 млн пользователей, отмечает Bloomberg. Вместо взимания платы за подписку, как за большинство своего софта (коммерческий Microsoft 365 Copilot стоит $30 за пользователя в месяц), корпорация заявляет, что клиенты будут платить за разделы Cowork, Code и Autopilot нового приложения на основе использования — аналогично тому, как они покупают другие ИИ-продукты.

После появления ChatGPT Microsoft сделала ставку на то, что собственный потребительский ассистент сможет завоевать новую аудиторию. Но задача оказалась непростой: пока ChatGPT от OpenAI стремительно набрал миллиард пользователей, а Google внедрила своего ассистента Gemini в огромную экосистему Android, сравнительно немногие люди воспользовались предложением Microsoft завести персонального чат-бота, отмечает Bloomberg. 

Успех ассистента Muse от Meta, стремительно взлетевшего на вершины чартов приложений, доказал готовность людей к ИИ-автоматизации, заявили ранее на этой неделе Андреу и Чарльз Ламанна, курирующий команды Microsoft по созданию ключевых рабочих функций Copilot. По их словам, возможность для Microsoft заключается в том, чтобы внедрить аналогичные инструменты для офисных сотрудников.

«Мы не собираемся создавать Copilot как личного компаньона», — заявил Ламанна. Это контрастирует с предыдущей позицией компании — в 2025 году тогдашний руководитель по разработке Copilot Мустафа Сулейман представлял амбиции Microsoft в отношении ИИ-помощника именно так, выступая перед огромным экраном с надписью «Ваш ИИ-компаньон», отмечает Bloomberg. «Это просто не то, что люди хотят от Microsoft. Мы помогаем вам делать дела», — добавил Ламанна.